Preguntas Frecuentes
El plazo es de 24/48h siendo días laborables.
Recibirás un correo electrónico confirmando la compra y adjuntando así la factura correspondiente. También se recibirá un mail o sms por parte de la mensajería GLS, informando del día de entrega.
¡Intentaremos conseguirla! envíanos un mail.
Mediante tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real. Bizum.
Paypal: para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en ‘Confirmar pago’ y serás redirigida a la página de PayPal para proceder finamente al pago. Éste proceso de pago tiene un coste.
A través de Sequra, para financiar tu compra en cómodos plazos.
Los gastos de envío son gratis en producto de temporada siempre y cuando se supere los 80€ de compra, si no es así, el envío tiene un coste de 5.50€.
Los gastos de envío del apartado de complementos, outlet o si el producto es de rebajas, el envío tiene un coste de 5.50€.
Sólo el envío a Baleares, Ceuta, Melilla, el coste es de 6€. Bien sea el producto de rebajas, complementos, outlet.
Envíos a Canarias e intercomunitario, nos pondremos en contacto con vosotras para acordar método de envío.
Sí, puedes seguir el estado actualizado de su pedido a tiempo real. Recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico o SMS con la confirmación del envío y el número de referencia/expediente.
Ante todo no te preocupes, ponte en contacto conmigo, ante las dudas. Pues podemos agilizar los plazos y te podemos ayudar a cambio de talla.
Si no es cambio de talla, y es devolución de la compra, el pedido debes hacérmelo llegar por la vía que tu quieras, debes avisarnos de ello: lepetitmarpol@gmail.com y al recibirlo, procederemos a la devolución del dinero por la misma forma en la que nos realizaste la compra.
Recordar que desde la recepción del pedido hay un plazo máximo de 14 días para su devolución. El artículo debe estar en perfecto estado, conservando su etiqueta. Los complementos no tienen carácter de devolución.
De la misma manera que hay tiempo de devolución 14 días, Le petit marpol también tiene de tiempo máximo 14 días para proceder a la devolución del dinero.
Los artículos personalizados o prendas cuyas tallas se han pedido adrede para ti, no pueden incluirse en “articulo a posible devolución” pues se realizó o pidió en exclusiva para ti y no se puede devolver.
Además, en el paquetito recibido tienes una preciosa tarjeta con los pasos a seguir.
Las firmas en liquidación no estan sujetas a devoluciones, por ello su alto porcentaje de descuento. Todo ello esta explicado en la web y en el documento que recibis al recepcionar el pedido. Actualmente las firmas son: Nanos, Birinit, Piupiuchick
Mas dudas, escribirnos a: lepetitmarpol@gmail.com ó info@lepetitmarpol.com
Cuando llegues al resumen de tu compra, haz clic en “Aplicar código promocional”… y listo!
Política de Devoluciones
Los clientes disponen de un plazo de devolución de 14 días desde la fecha de recepción , dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado. Las firmas que están en liquidación como en estos momentos tenemos Nanos y Birinit, no se admite devolución, por ello los porcentajes de descuento son más elevados. Todo ello viene explicado en un documento junto con el pedido.
Es importante saber, que cuando quieres devolver un artículo has de ponerte en contacto con la tienda a través de: lepetitmarpol@gmail.com y una vez tengas la confirmación para proceder a la devolución, nos lo has de enviar a la siguiente dirección: Le petit marpol, situada en la Avenida Gandía nº34 de la localidad de Genovés, 46894, Valencia. Tras la recepción de la devolución, la empresa se compromete a su reembolso. El tiempo de devolución de dinero tendrá un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía.
Garantía:
En caso de recibir el producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 2 días desde la entrega.
Condiciones de Pago:
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.